VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro účast na zájezdech CK KŘÍŽEK s.r.o.

1. Smluvní vztah

Vzájemný smluvní vztah mezi účastníky zájezdu (dále jen zákazník) a CK KŘÍŽEK s.r.o. (dále jen cestovní kancelář) se řídí ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a je upraven v těchto všeobecných podmínkách.

2. Cestovní smlouva a potvrzení účasti

Zájezd si může zákazník objednat v CK KŘÍŽEK nebo u smluvních prodejců této cestovní kanceláře. Smluvní vztah mezi cestovní kanceláří a zákazníkem vzniká i prostřednictvím smluvního prodejce. Smluvním prodejcem je míněna cestovní kancelář, která má s CK KŘÍŽEK uzavřenou řádnou smlouvu o obchodním zastoupení. Smlouva o zajištění zájezdu a dalších služeb mezi zákazníkem a cestovní kanceláří je řádně uzavřena na základě úplně vyplněné a podepsané cestovní smlouvy. U nezletilých osob do 18ti let musí cestovní smlouvu podepsat jejich zákonný zástupce. V případě, je-li cestovní smlouva špatně nebo neúplně vyplněna v rozporu s všeobecnými obchodními podmínkami cestovní kanceláře, je CK KŘÍŽEK oprávněna odstoupit od smlouvy. Cestovní smlouva platí a je závazná i pro osoby uvedené v cestovní smlouvě objednavatele. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob ručí objednavatel jako za své vlastní.

3. Ceny a jejich změny

Orientační ceny zájezdů a případných dalších služeb jsou uvedeny v informačních materiálech cestovní kanceláře. Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v cestovní smlouvě. CK KŘÍŽEK je povinna písemně oznámit případnou změnu ceny zájezdu, a to nejpozději do 14 dnů před odjezdem. Jeli tato nová cena vyšší o více než 10% než cena uvedená v cestovní smlouvě, je zákazník oprávněn od smlouvy písemně odstoupit a celá zaplacená částka za zájezd mu bude bez zbytečného odkladu vrácena. Neodstoupí-li zákazník nejpozději do 2 dnů po oznámení změny ceny od zájezdu, má se za to, že s novou cenou souhlasí. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že při rezervaci poloviny dvoulůžkového pokoje (ev. vícelůžkového) musí být započítána přirážka k ceně jako na rezervaci jednolůžkového pokoje, pokud se nenajde další účastník zájezdu, který by si totéž výslovně v přihlášce objednal.

4. Služby, změny sjednaných služeb a cen

Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis v cestovní smlouvě. Údaje v informačních materiálech cestovní kanceláře mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a cestovní kanceláří. Rozšíření nebo změny služeb nad rámec cestovní smlouvy musí být ze strany CK KŘÍŽEK písemně potvrzeny a zákazníkem uhrazeny před začátkem zájezdu. Pokud zákazník z jakéhokoliv důvodu předčasně ukončí účast na zájezdu nebo nastoupí na zájezd později a nevyužije sjednané a zaplacené služby (např. pobyt v hotelu, stravování apod.), je možná náhrada nečerpaných služeb jen v tom případě, jestliže je bude poskytovatel služeb refundovat. CK KŘÍŽEK je oprávněna v případech, které nemůže ovlivnit (např. změny dodavatelů služeb, okolnostmi nepředvídatelnými a příp. dalšími okolnostmi), změnit dohodnuté podmínky zájezdu. Takovéto změny je CK KŘÍŽEK povinna oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 10 dní před poskytnutím první služby. Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Zároveň obdrží zpět celou zaplacenou částku za zájezd. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žádné další náhrady.

5. Zrušení zájezdu zákazníkem, změna rezervace, náhradníci

Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy s CK KŘÍŽEK kdykoliv před odjezdem na zájezd. Zrušení zájezdu vyžaduje písemnou formu. Rozhodující pro určení doby zrušení zájezdu je doručení písemného oznámení CK KŘÍŽEK nebo některému smluvnímu prodejci této cestovní kanceláře.

Stornopoplatky se účtují za každého účastníka při stornu:

Při požadavku na změnu znění cestovní smlouvy, která nemění sjednaný předmět smlouvy, jako jsou např. změna jména klienta, typ služeb apod. (změna termínu je považována za storno zájezdu), zaplatí zákazník (objednatel) všechny náklady spojené s touto změnou, minimálně však paušální poplatek 500,- Kč.

Vyúčtování a vrácení uhrazené částky klientem snížené o stornopoplatky provede CK KŘÍŽEK nejpozději do 30 dnů od nahlášení storna.

6. Zrušení zájezdu ze strany CK Petr Křížek

Cestovní kancelář je oprávněna zájezd zrušit, je-li uskutečnění zájezdu konkrétně ztíženo nebo ohroženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (závazné přihlášky) předvídat. Zrušení zájezdu je cestovní kancelář povinna oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 10 dní před poskytnutím první služby. V tomto případě obdrží zákazník peníze za sjednané služby neprodleně a bez zbytečného odkladu v plné výši zpět. Zároveň nemá zákazník nárok na žádné další náhrady.

7. Reklamace

Zákazník je povinen své požadavky neprodleně oznámit. V případě reklamace je zákazník povinen uplatnit své požadavky na závady bez zbytečného odkladu přímo u poskytovatele služeb v místě konání pobytu tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud toto není možné, sepíše s poskytovatelem služeb písemnou reklamaci. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu později vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit.

8. Pojištění

Zákazníci po dobu konání zájezdu jsou pojištěni cestovním pojištěním obsahujícím pojištění léčebných výloh, úrazové pojištění, pojištění zavazadel a pojištění odpovědnosti. Zákazníci mají možnost požádat cestovní kancelář o připojištění stornopoplatků.

9. Platnost

Tyto „Všeobecné obchodní podmínky“ CK KŘÍŽEK vstupují v platnost dne 1. 1. 2011 a účinnosti nabývají v okamžiku jejich podpisu zákazníkem.